Janavičienė, Daiva, and Milda Sinušaitė. 2011. “Tarpasmeninės Komunikacijos Su Klientais Ypatumai Teikiant Elektronines Paslaugas Bibliotekose”. Information & Media 58 (January): 94-109. https://doi.org/10.15388/Im.2011.0.3120.