Dzemydienė D. ir Naujikienė R. (2011) „Daugelio kriterijų grįžtamojo ryšio vertinimo modelis elektroninių viešųjų paslaugų įgyvendinimo situacijos analizei“, Information & Media, 560, p. 19-30. doi: 10.15388/Im.2011.0.3154.