Janavičienė, Daiva, and Milda Sinušaitė. “Tarpasmeninės Komunikacijos Su Klientais Ypatumai Teikiant Elektronines Paslaugas Bibliotekose”. Information & Media, vol. 58, Jan. 2011, pp. 94-109, https://doi.org/10.15388/Im.2011.0.3120.