Žilinskienė, Inga, and Justinas Norkus. “IT Paslaugų Valdymo Tobulinimas Klientų Aptarnavimo Versle: Atvejo Analizė”. Information & Media 94 (April 14, 2022): 53–70. Accessed May 2, 2024. https://www.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/18360.