Žilinskienė, Inga, ir Justinas Norkus. „IT Paslaugų Valdymo Tobulinimas Klientų Aptarnavimo Versle: Atvejo Analizė“. Information & Media 94 (balandžio 14, 2022): 53–70. žiūrėta vasario 22, 2026. https://www.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/18360.