Besson J, Čaplinskas A. Paslaugų kokybė paslaugų interneto kontekste. IM [Prieiga per internetą]. 2009 m.sausio1 d. [žiūrėta 2025 m.lapkričio6 d.];50:248-56. Adresas: https://www.zurnalai.vu.lt/IM/article/view/3230