Santrauka
Straipsnyje analizuojamas iki šiol Lietuvoje netyrinėtas objektas – telefoniniai pokalbiai tarp Vokietijos ir Lietuvos verslo atstovų. Visą tyrimo medžiagą sudaro 42 autentiški telefoniniai pokalbiai, kuriuose aptariamos verslo santykiuose kylančios problemos (darbuotojų klaidos, techniniai trikdžiai, neatliktos užduotys ir pan.). Straipsnyje kaip pavyzdys pateikiamas ir detaliai analizuojamas vienas pokalbis tarp nuolatinių verslo partnerių – patronuojančios motininės draudimo įmonės Vokietijoje ir filialo Lietuvoje darbuotojų. Remiantis JAV mokslininkų išpopuliarintos pokalbio analizės (conversation analysis) ir vėliau Vakarų Vokietijoje išplėtotos kalbinės veiklos schemos analizės (Handlungsmusteranalyse) metodais, siekiama rekonstruoti bendrą telefoninio verslo pokalbio struktūrą, pagrindinį dėmesį sutelkiant į atskirose pokalbio fazėse realizuojamus komunikacijos užduočių kompleksus (pokalbio pradžia, problemos įvardijimas, problemos patvirtinimas, pasiteiravimas apie galimus problemos sprendimo būdus, bendro darbinio ir konkrečios problemos konteksto išaiškinimas, savos pozicijos pagrindimas, bendro problemos sprendimo plano aptarimas, pokalbio užbaigimas). Straipsnyje taip pat svarstoma, kaip analizuojamo pokalbio eigą ir struktūrą lemia dalykinis bei tarpkultūrinis komunikacijos pobūdis, diskutuojama, kiek šie aspektai svarbūs patiems pokalbių dalyviams ir jų tarpusavio supratimui. Svarstant problemas neretai kyla įtampa tarp pokalbio dalyvių, tačiau tyrimas atskleidžia, jog verslo santykiuose svarbiausiu išlieka racionalus tikslų siekimas, todėl vengiama tiesiogiai reikšti priekaištus ar kitas emocijas, akcentuoti kultūrinius skirtumus.
Skaitomiausi šio autoriaus(ų) straipsniai
-
Inesa Šeškauskienė,
Tyrimas aptaria: negyvas subjektas + aktyvų veiksmą reiškiantis veiksmažodis angliškame lingvistiniame diskurse
,
Kalbotyra: T 60 (2009): Kalbotyra
-
Nida Burneikaitė,
Metadiskursas magistro darbuose, parašytuose gimtąja ir negimtąja anglų kalba
,
Kalbotyra: T 59 (2008): Kalbotyra
-
Ingrida Balčiūnienė,
Laura Kamandulytė-Merfeldienė,
The Corpus of Lithuanian Children Language: Development and application for modern studies in language acquisition
,
Kalbotyra: T 71 (2018): Kalbotyra
-
Ringailė Trakymaitė,
Determination and modification: Topology of prenominal attributes in Lithuanian
,
Kalbotyra: T 71 (2018): Kalbotyra
-
B. Kalinauskas,
Frazeologizmai su centriniais žodžiais ranka, pirštas, nagas lietuvių ir kai kurių kitų indoeuropiečių kalbų frazeologijoje
,
Kalbotyra: T 24 Nr. 1 (1972): Kalbotyra
-
Laura Treimane,
Parlamento diskurso analizė: sisteminė funkcinė perspektyva
,
Kalbotyra: T 63 (2011): Kalbotyra
-
Arash Farhidnia,
Verkehrsberuhigen, karrierefördern, nervenzerrütten: Zur Rolle partizipialer Objektinkorporation bei der pseudokompositionellen Verbbildung im Deutschen
,
Kalbotyra: T 71 (2018): Kalbotyra
-
Elena Domínguez Romero,
Object-oriented perception: towards a contrastive approach to evidentiality in media discourse
,
Kalbotyra: T 69 (2016): Kalbotyra
-
Aleksandra Biela-Wolonciej,
Ypatingieji poreikiai vertimo darbe. Įrašyto žodinio – A-Vista – vertimo patirtis
,
Kalbotyra: T 57 (2007): Kalbotyra
-
Ulfet Zakir oglu Ibrahim,
Le fonctionnement et l’oralisation des sigles de la presse contemporaine française
,
Kalbotyra: T 74 (2021): Kalbotyra